Điều kiện đầu tiên là sim của bạn phải hỗ trợ 4G và đã đăng ký sử dụng mạng, hiện tại các nhà mạng đều đã triển khai dịch vụ nâng cấp sim 4G tại các điểm giao dịch. Tiếp đến là những thao tác trên điện thoại.
Đối với các thiết bị Android
Đối với các thiết bị iPhone/ iPad
Khu vực bạn đang sinh sống chưa hỗ trợ mạng 4G.
Thiết bị không hỗ trợ mạng 4G.
Các máy của nhà mạng Sprint ở Mỹ có thể không hỗ trợ băng tần 4G ở Việt Nam (ghi nhận Galaxy S7/ S7 Edge Sprint vẫn hoạt động bình thường).
iPhone lock chưa thể sử dụng 4G do sim ghép chưa hỗ trợ.
iPhone cần hoạt động trên phiên bản hệ điều hành 9.3 trở lên, nên cập nhật phiên bản nhà cung cấp mới nhất (với Viettel là 24.1 trở lên).
Các máy Android xách tay có thể chưa hoạt động trên bản ROM ổn định nên chưa dùng được 4G.